LE
Luz Estrada
30 de sept
Le confirmamos que recibimos su solicitud de instalación…
Jhon (Soporte)hoy
Verificado por MetaProveedor de tecnología verificado por Meta
Todos tus canales, un solo equipo
WhatsApp, Instagram y Facebook en una bandeja compartida, con tablero kanban, menús de autogestión y una IA que conoce tu empresa. Hecho para proveedores de internet.
- Conserva tu número y tus chats
- API oficial de Meta
- Sin permanencia
Chats
- SM
Sandra Muñoz
Reportar una falla
Pablo · Soporte2 - @V
@valen.rios
¿Llegan con fibra a Robledo?
Sin asignar1 - JR
Jaime Riaño
¿Me pasas el link de pago?
IA - CT
Carolina Torres
Los canales HD se ven pixelados
Marcela · TV - LC
Luis Cárdenas
Ya hice la consignación
Marcela · Cobranza
SM
Sandra Muñoz
WhatsApp · Pablo
El módem quedó en rojo desde anoche
Hola Sandra, ya veo tu línea. Hay un corte en el sector y el equipo está trabajando.
Nota interna
Nodo Palermo saturado. Avisar al confirmar.
40 proveedores de internet ya atienden a sus clientes con Integra CRM
- NovaLink
- Redes Tevesat
- Transinternet
- Telepon
- Fibertnet
- VelozWeb
- SM Telecomunicaciones
- Comuna13
- InterSolar
- TELNEXT
Multicanal y multiagente
WhatsApp, Instagram y Facebook en la misma bandeja
Tus clientes escriben por donde quieran; tu equipo responde desde un solo lugar. Cada chat se asigna a una persona, así que nadie contesta dos veces lo mismo ni se queda uno sin responder.
Chats
- SM
Sandra Muñoz
Sin servicioEl módem quedó en rojo desde anoche
Atiende Pablo
9:122 - @V
@valen.rios
Alta nuevaVi su publicación, ¿llegan a Robledo?
Sin asignar
9:101 - JR
Jaime Riaño
Pago¿Me pasas el link para pagar el mes?
Lo atiende la IA
9:08 - CT
Carolina Torres
Soporte TVLos canales HD se ven pixelados
Atiende Marcela
8:59 - AP
Andrea Peña
Alta nuevaQuiero fibra en el barrio Palermo
Sin asignar
8:55 - @D
@dieg0.m
PagoYa pagué, les mando el comprobante
Lo atiende la IA
8:47 - LC
Luis Cárdenas
Cobranza¿Puedo pagar la mitad hoy y el resto el viernes?
Atiende Pablo
8:41
Tablero kanban
Cada conversación es una tarjeta que avanza
Muévela de «Instalación» a «Soporte» o a «Pagos» y todo el equipo sabe en qué va cada cliente, sin preguntar en el grupo.
Etapas a tu medida
Instalación, soporte, pagos, retiros: las columnas las defines tú.
Lo quieto salta a la vista
Cada tarjeta cuenta los días sin moverse y a la semana se pone en ámbar.
Filtra por agente
Mira el tablero de una persona o el de todo el equipo, con un clic.
Tablero
3.293Conversaciones142En el tablero7Sin mover +7dEtapas visibles5 seleccionadasAgenteTodosContactoCualquiera
Instalación
128
@A1
@andres.gv
30 de sept
¿El plan de 300 megas incluye la instalación?
Sin agentehoy
CG
Carolina G.
29 de sept
Mañana en la mañana puedo recibir al técnico
Luis (Comercial)1 d
Soporte internet
4
LD
Leidy D.
30 de sept
Hay que verificar que esté bien conectado el cable a la toma…
Deisy (Asesora)hoy
MQ
Maritza Quintero
28 de sept
Le vamos a hacer monitoreo por 24 horas; si falla, agendamos técnico
Luis (Comercial)2 d
Soporte TV
2
EL
Elvira L.
12 de sept
Los canales HD se ven pixelados desde el domingo
Yohan (Soporte)18 d
FR3
Familia Ruiz 💖
24 de sept
Ya reiniciamos el decodificador y sigue igual
Yohan (Soporte)6 d
Pagos / Transferencias
2
EG
Eduardo García
12 de sept
Le informamos que su factura del mes ya está disponible…
Jhon (Soporte)18 d
@M
@marsu.v
16 de sept
¡Muchas gracias por tu pago! Que tengas una excelente semana 😊
Janeth (Servicio al cliente)14 d
Retiro internet
6
DR
Doña Rocío ✌️
29 de sept
Le escribo para coordinar la recogida del módem…
Janeth (Servicio al cliente)1 d
JJ
Jorge J.
22 de sept
Finalizamos esta conversación para no saturar tu bandeja…
Nelly (Asesora)8 d
Menús e inteligencia artificial
Tú decides quién atiende el primer mensaje
Una persona, tu menú de opciones o la IA. Lo cambias cuando quieras y nada se borra. Prueba cada una y mira qué recibe tu cliente.
Así lo verá tu cliente
CF
Conecta Fibra
en línea
Hola9:41
¡Hola Katherine! 👋 Soy el asistente de Conecta Fibra.
¿En qué te ayudo?
- Consultar mi factura
- Cambiar la clave del WiFi
- Reportar una falla
- Hablar con un asesor
Consultar mi factura9:42
IATu factura de septiembre es de $65.000 y vence el 5 de octubre. ¿Te envío el enlace de pago?9:42
IA en los chats
Conversa con tu documentación
Responde con lo que le enseñaste: horarios, sedes, planes, preguntas frecuentes. Si no lo sabe con certeza, lo dice y pasa el chat a una persona.
IA en los menús
Ejecuta acciones
Entiende lo que pide el cliente y lo resuelve contra tu sistema: consulta su factura, radica una falla o le envía el enlace de pago.
Qué sabe de tu empresa
Sólo afirma lo que esté aquí
Atendemos de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m. y sábados de 8 a.m. a 12 p.m. Si reportan lentitud varios días, pedir el reporte en máximo 6 horas…
Escríbelo a mano o sube tus documentos.
Lo que casi nadie hace
Conserva tu número de WhatsApp. Y también tus chats.
El número que está en tus facturas y en el celular de cada suscriptor sigue siendo el mismo. Al conectarlo se importan tus contactos y hasta seis meses de historial.
Sigue en tu celular
Tu equipo responde desde la app de siempre. Lo que escriben allí aparece en el CRM, y al revés.
Con tu historial
Contactos y conversaciones de hasta seis meses, importados al conectar.
Todo el equipo, un número
Varias personas atendiendo la misma línea sin pasarse el teléfono.
Nada que avisar
Tus suscriptores siguen escribiendo a la línea que ya conocen.
Todo lo que incluye
Un CRM pensado para cómo trabaja un proveedor de internet
Bandeja multicanal
WhatsApp, Instagram y Facebook en una sola lista. Cada chat se asigna a un agente, se filtra por canal o etiqueta y se ve cuáles llevan días sin respuesta.
Tablero por etapas
Cada conversación es una tarjeta que avanza: nuevo, en visita, por cobrar, resuelto. Las columnas las defines tú, y cada tarjeta dice cuántos días lleva parada.
Ficha del suscriptor
El historial completo de quien escribe, con sus datos y sus conversaciones anteriores. Nadie vuelve a pedirle al cliente que repita su cédula.
Menús de autogestión con IA
Un menú que responde solo consumo, pagos, soportes y clave del WiFi, y una IA que atiende lo que ninguna opción reconoce con lo que le enseñaste de tu empresa.
Respuestas rápidas y macros
Lo que tu equipo escribe cada día, a un atajo de distancia. Y macros para lo que lleva varios pasos seguidos.
Campañas y plantillas
Avisos de corte programado, recordatorios de pago o promociones, con las plantillas aprobadas por Meta y el detalle de a quién le llegó.
Reportes por agente
Cuántas conversaciones atendió cada persona y en qué se le fue el tiempo. Y una lista de los mensajes que no se entregaron, para que no se pierdan en silencio.
Usuarios y permisos
Roles a la medida: quién ve el tablero, quién puede enviar campañas, quién toca la configuración. Cada empresa ve sólo lo suyo.
Conexión con tu sistema
API y webhooks para que el CRM consulte tu sistema de gestión: contratos, facturas y radicados del suscriptor, dentro del chat.
Cómo funciona
Cuatro pasos, y normalmente el mismo día
- 01
Conectas tu WhatsApp
Con tu número de siempre. Te acompañamos en el proceso con Meta y en la importación de tu historial.
- 02
Creas tus etiquetas
Soporte, cobranza, altas… Cada etiqueta arma su columna en el tablero: son las etapas por las que pasa un cliente.
- 03
Sumas a tu equipo
Cada agente con su usuario y sus permisos. Desde ahí se sabe quién atendió qué, y nadie pisa la conversación de otro.
- 04
Automatizas lo que se repite
El menú de autogestión, las respuestas fuera de horario y los avisos que mandas cada mes.
La plataforma
Tu número es tu negocio. Lo tratamos como tal.
Perder la línea por la que te escriben tus suscriptores no es un contratiempo: es quedarte sin canal de soporte y sin cobranza el mismo día.
Proveedor verificado por Meta
Integra está aprobado por Meta como proveedor de tecnología de WhatsApp Business. No es una integración tolerada: es la vía oficial.
API oficial, no un celular colgado
Nada de teléfonos conectados a un servidor ni de librerías no oficiales, que es por lo que a otros les bloquean el número.
Cada empresa ve lo suyo
Los datos de cada ISP están separados de raíz, y dentro de tu cuenta los permisos deciden quién ve y quién toca cada cosa.
Alojado en Colombia y con respaldo
Infraestructura propia, copias de la base y un equipo al que le puedes escribir cuando algo no cuadra.
Precios
Planes simples que crecen contigo
Starter
Para el ISP que atiende desde un solo número.
$49/mes
Empezar- 1 número de WhatsApp
- 1.000 conversaciones/mes
- Bandeja compartida y tablero por etapas
- Respuestas rápidas y horario de atención
- Reportes básicos
Pro
Más popularPara operaciones con equipo y varios frentes.
$149/mes
Agenda una demo- Todo lo de Starter
- 10.000 conversaciones/mes
- Menús de autogestión y respuestas automáticas
- Campañas y plantillas de Meta
- Roles y permisos por usuario
- Reportes por agente
Enterprise
Para ISPs con alto volumen y varias sedes.
A medida
Hablar con ventas- Conversaciones ilimitadas
- Múltiples números y sedes
- Conexión con tu sistema de gestión
- Acompañamiento en la conexión y la migración
- Soporte dedicado
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar
¿No está tu pregunta? Escríbenos por WhatsApp y te responde una persona del equipo.
Crea tu cuenta
Empieza a atender por todos tus canales esta semana
Déjanos tus datos y te escribimos para conectar tus números y páginas, importar tu historial y dejar el tablero listo.
- Normalmente queda operativo el mismo día
- Te acompañamos en la conexión con Meta
- Sin permanencia en los planes mensuales